Zwroty i reklamacje

1. Zwroty (odstąpienie od umowy)

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w ustawowym terminie od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji i prześlij produkt z powrotem.

Warunki zwrotu:

• Produkt powinien być w stanie niepogorszonym i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
• Jeśli to możliwe, dołącz dowód zakupu lub numer zamówienia (ułatwi to obsługę).
• Zwrot środków nastąpi po otrzymaniu zwracanego produktu lub po dostarczeniu potwierdzenia nadania przesyłki (zależnie od tego, co nastąpi wcześniej).

Jak zgłosić zwrot:
Napisz do naszego działu wsparcia: [email protected] i podaj:

• numer zamówienia,
• nazwę zwracanego produktu,
• powód zwrotu (opcjonalnie).

2. Reklamacje (wadliwy towar / niezgodność)

Jeśli produkt jest wadliwy, nie działa prawidłowo lub jest niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację. Dokładamy starań, aby rozpatrywać zgłoszenia sprawnie i rzetelnie.

Jak złożyć reklamację:
Wyślij wiadomość na [email protected] i opisz problem. Prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,
• nazwy produktu,
• krótkiego opisu usterki,
• zdjęć (jeśli to możliwe) pokazujących wadę lub uszkodzenie.

Co dalej:
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w sprawie dalszych kroków (np. dodatkowych informacji, wymiany, naprawy lub zwrotu środków — zależnie od sytuacji).

3. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

W niektórych przypadkach prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać (np. produkty wykonane na zamówienie, produkty w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu ze względów higienicznych lub produkty cyfrowe po rozpoczęciu realizacji). Jeśli dany produkt podlega ograniczeniom, informacja będzie wskazana na stronie produktu lub w opisie.

4. Zwrot środków

Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej. Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od operatora płatności lub banku.

5. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:
Dział wsparcia: [email protected]
Strona sklepu: autoakcesoria.com